YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Candan Cem DOĞUCU
Şikayet edilen : Setron Özel Eğt.Tek. ve Bilgi Hiz.Dan.San.Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Grafik Tasarım ve Web Kursu
Şikayet tarihi : 04.11.2008
Talep : İade
Miktar : 400 TL

Olayın Özeti : Tüketici Candan Cem DOĞUCU’ın verdiği dilekçesinde 25.03.2008 tarihinde satın aldığı kurs hizmetini alamadığı için ücretinin iade edilmesini istemiştir. Toplam 600 TL ödediği ücretin 200 TL lik kısmını geri aldığını ancak kalan kısmını alamadığını belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 04.11.2008 tarih ve 717 sayılı yazımıza cevap verilmediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede söz konusu mala yapılan ödemenin bir kısmının iade edilmiş olması satıcının sözleşme konusu hizmeti ayıplı hizmet olarak kabul ettiği anlamına gelecektir. Bu nedenle de 4077 sayılı yasanın 4. maddesinde belirtilen ayıplı mal kapsamına girdiği düşünülmektedir.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 400 TL’nin Setron Özel Eğt.Tek. ve Bilgi Hiz.Dan.San.Tic.Ltd.Şti. firmasından alınıp tüketici Candan Cem DOĞUCU’ya verilmesine kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.