YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.02.2009
Şikayet eden : Vahide BİLGİN
Şikayet edilen : Smile ADSL
Şikayet konusu : İnternet Bağlantısı
Şikayet tarihi : 24.11.200
Talep : İade
Miktar :227,04 TL

Olayın Özeti : Tüketici Vahide BİLGİN dilekçesinde Smile ADSL şirketindeki internet aboneliğini 08.12.2007 tarihinde Fax çektirerek iptal ettirdiğini, daha sonra bağlantısı olmadığı halde gelen faturaları ödediğini ve bu ödediği fatura bedellerinin iadesini istemektedir

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Smile ADSL şirketinin yaptığı savunmada; olayı doğrulamakta ancak tahsil edilen fatura bedellerinin sözleşmeden kaynaklanan bedeller ve modem bedeli olduğunu söylemiştir. Bu nedenle talebin reddedilmesini istemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Tüketicinin 08.12.2007 tarihinde internet abonesi olduğunu aboneliğine iliştin 18.01.2008 tarihinde 63,19 TL, 19.02.2008 tarihinde 19,99 TL, 11.03.2008 tarihinde 19,99 TL fatura bedeli ve 10.11.2008 tarihinde 0,47 TL, gecikme bedeli alındığı, 29.09.2008 tarihinde sözleşmeden cayma nedeniyle 62,00 TL modem ücreti alındığı anlaşılmıştır. Yapılan ödemelerin sözleşme ve yasal mevzuat hükümlerine uygun olduğu kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, Kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.