nurcan eroğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.02.2009
Şikayet eden : Nurcan EROĞLU
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık
Şikayet konusu : Benetton marka çanta
Şikayet tarihi : 15.01.2009
Talep : İade
Miktar : 34 TL

Olayın Özeti : Tüketici Nurcan EROĞLU’ın verdiği dilekçesinde 31.08.2008 tarihinde satın aldığı çantayı dikişlerinin açılması sebebiyle firmaya götürdüğünü ancak firmadan red cevabı aldığını ve ürünün bedelinin iadesini talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Derya Tekstil Mağazacılık firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığı söylenmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmiş olup, ürünün alt köşesinde 1 cm lik yanık izi olduğu, bu yanık sebebiyle dikişin açıldığı görülmüştür. bu nedenle de ürünün iade edilmek istenebileceği ve tüketicinin talebinin reddedilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin REDDİNE, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.