nesrin erdost

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Nesrin ERDOST
Şikayet edilen : Teknosa İç ve Dış Tic. A.Ş
Şikayet konusu : Samsung U600 Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 04.11.2008
Talep : İade
Miktar : 559 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nesrin ERDOST’un verdiği dilekçesinde 27.112007 tarihinde aldığı cep telefonunun 4.10.2008 tarihinde arızalandığı bu nedenle iade etmek istediğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Teknosa İç ve Dış Tic. A.Ş yetkilisinin yaptığı savunmada söz konusu arıza ile ilgili teknik servis aracılığı ile gerekli işlemlerin yapılacağını söylemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Müracaat konusu malın ayıplı mal olarak nitelendirilmesi için 1 yıl içerisinde aynı arızadan 2 den fazla oluşması gerekmektedir. Oysa tüketici ilk arızada arızanın giderilmesini değil malın değiştirilmesini talep etmektedir. Bu talep ilgili mevzuat gereğince haksız bir taleptir.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.