YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Hasan KANTAR
Şikayet edilen : Boyner (Derya Tekstil Mağ.)
Şikayet konusu : Reabok Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 03.12.2008
Talep : İade
Miktar : 98,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici Hasan Kantar verdiği dilekçesinde 29.03.2008 tarihinde aldığı Reabok marka ayakkabıyı taban çökmesi nedeniyle firmaya verdiğini, firmanın red cevabı verdiğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner (Derya Tekstil Mağ.) firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada üretimden kaynaklı herhangi bir hatanın bulunmadığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ayakkabı görülmüş, ayakkabının sol tekinin arkasında çökme tespit edilmiştir. Böyle bir ayıbın kullanıcıdan kaynaklanamayacağı düşünülmektedir. Bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 98,50 TL’nin satıcı Boyner (Derya Tekstil Mağ.) firmasından alınarak tüketici Hasan Kantar’a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.