YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.03.2009
Şikayet eden : Eser ALKAN
Şikayet edilen : LACOSTE
Şikayet konusu : T-shirt
Şikayet tarihi : 27.11.2008
Talep : İade
Miktar : 198 TL

Olayın Özeti : Tüketici Eser ALKAN verdiği dilekçesinde 04.04.2008 tarihinde satın aldığı tshirtteki renk solması, sarkma ve şekil bozukluğu nedeniyle ürünün onarılması için satıcı mağazaya verdiğini ancak mağazanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 27.11.2008 tarih ve 691 sayılı yazımıza cevap verilmediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün bilirkişi tarafından incelenmiştir. Bilirkişi Mustafa Akman raporunda ürünün omuz kısmının ölçülerinde üretimden kaynaklı hata olduğu ve kalitesiz boya kullanıldığını belirtmiştir. Bilirkişi raporuna istinaden 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 198 TL’nin Lacoste Forum Mersin firmasından alınıp tüketici Eser ALKAN’a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.