esra meltem ün

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Esra Meltem ÜN
Şikayet edilen : Boyner Mağazacılık
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 13.01.2009
Talep : İade
Miktar : 159 TL

Olayın Özeti : Tüketici Esra Meltem ÜN’ın verdiği dilekçesinde 16.10.2008 tarihinde satın aldığı ayakkabının topuk kısmındaki astarının yırtıldığını bu nedenle ürünü iade etmek istediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Mağazası yetkilisinin yaptığı savunmada ürünün Converse firmasına gönderildiğini ancak üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığını beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ayakkabının arka kısmında astarda meydana geken yırtığın ayakkabının büyük olması ve çorapsız giyilmesi sonucu sürtünmeden kaynaklı bir soyulma olduğu düşünülmektedir. Bu nedenle ürün ayıplı mal olarak değerlendirilemeyecektir. Dolayısıyla tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.