YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.03.2009
Şikayet eden : Adnan PARLAK
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 04.02.2009
Talep : İade
Miktar : 132 TL

Olayın Özeti : Tüketici Adnan PARLAK verdiği dilekçesinde 27.09.2008 tarihinde satın aldığı adidas marka spor ayakkabının yanlarındaki açılmalar nedeniyle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Derya Tekstil firmasının yaptığı savunmada üretim veya malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ürünün derisinin tabanına yapıştırıldığı noktadan derinin yırtıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca deride soyulmalar olduğu, diğer yerlerinde de açılmalar ve deformasyonlar görülmüştür. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 132 TL’nin Boyner Derya Tekstil firmasından alınıp tüketici Adnan PARLAK ‘A verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.