YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Mercam Cam Pazarlama
Şikayet edilen : My Murat Yüksekbaş İletişim San.Tic. Ltd. Şti
Şikayet konusu : NOKIA E65-1 Cep telefonu
Şikayet tarihi : 18.11.2008
Talep : Değişim
Miktar : 600 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mercam Cam Pazarlama şirketi vekili verdiği dilekçesinde 06.02.2008 tarihinde cep telefonu aldığını 19.07.2008 tarihinde telefonunun arızalandığını bu nedenle telefonunun değiştirilmesini istediğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: My Murat Yüksekbaş İletişim San.Tic. Ltd. Şti yetkilisinin yaptığı savunmada telefonun şirket adına satıldığı için heyetin şikayet alma yetkisinin olmadığını bu nedenle talebin reddedilmesi gerektiğini söylemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Tüketicinin müracaatı incelendiğinde gerek 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun gerekse ilgili mevzuatta şirket adına alımların müracaat konusu yapılmayacağına dair bir hüküm bulunmamaktadır. Söz konusu mal tüketime yönelik bir mal olduğundan müracaatın heyetimizce incelenmesinde yasal bir sakınca bulunmamaktadır.
Müracaat konusu malın ayıplı mal olarak nitelendirilmesi için 1 yıl içerisinde aynı arızadan 2 den fazla oluşması gerekmektedir. Oysa tüketici ilk arızada arızanın giderilmesini değil malın değiştirilmesini talep etmektedir. Bu talep ilgili mevzuat gereğince haksız bir taleptir.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.