YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Çiğdem UYUĞ
Şikayet edilen : A.TEL Elektronik Cihaz Tekstil İnş. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : SAMSUNG E250 Cep telefonu
Şikayet tarihi : 23.10.2008
Talep : Değişim
Miktar : 310 TL

Olayın Özeti : Tüketici Çiğdem UYUĞ dilekçesinde 06.06.2007 tarihinde satın aldığı Cep telefonunu arızasından dolayı 28.03.2008 tarihinde servise verdiğini ancak cihazın üretici kayıtlarında yurt dışı cihazı göründüğü için gerekli tamiratın ücret karşılığında yapılacağını söylediklerini beyan etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: A.TEL Elektronik Cihaz Tekstil İnş. Ltd. Şti.nin 30.10.2008 Tarih ve 140 sayılı yazımızın şirketin adresten taşınması nedeniyle iade edildiği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede Teknik servis formunda “cihazın üretici kayıtlarında yurt dışı cihazı görünmektedir.70 TL onarım bedeli vardır. Onarım sonrasında kapanma riski taşımaktadır.” Şeklinde not düşüldüğü görülmüştür. Cihaz A.TEL Elektronik Cihaz Tekstil İnş. Ltd. Şti.’nden fatura karşılığı alınmıştır. Bu nedenle garanti dışı bırakılması mevzuata uygun olmayacağı düşünülmektedir.


Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün beli olan 310 TL’nin Satıca A.TEL Elektronik Cihaz Tekstil İnş. Ltd. Şti.’nden alınarak tüketici Çiğdem UYUĞ’a ödenmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.