arzu yüzbaşıoğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Arzu YÜZBAŞIOĞLU
Şikayet edilen : EKOL Hazır Giy. San.
Şikayet konusu : Ekol Elbise
Şikayet tarihi : 17.12.2008
Talep : İade
Miktar : 99 TL

Olayın Özeti : Tüketici Arzu YÜZBAŞIOĞLU’ın verdiği dilekçesinde 11.06.2008 tarihinde satın aldığı elbisenin dikişlerinde açılma olduğunu bu nedenle iade etmek istediğini belirtmiş ve ürünün bedelinin iadesini talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 17.12.2008 tarih ve 916 sayılı yazımıza cevap verilmediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmiş olup, kumaş kalitesi veya dikişte herhangi bir kusur yada açılma tespit edilememiştir. Ancak ürününü üzerinde lekeler olduğu bu lekelerin çıkarılmaya çalışıldığı bu nedenle de ürünün iade edilmek istenebileceği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.