YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.03.2009
Şikayet eden : Lütfi Aşkın ÖRÜCÜ
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Adidas Marka Eşofman
Şikayet tarihi : 12.02.2009
Talep : İade
Miktar : 70,50 TL

Olayın Özeti : Tüketici Lütfi Aşkın ÖRÜCÜ verdiği dilekçesinde 01.01.2009 tarihinde satın aldığı eşofmanın yıkanmamasına rağmen kısa sürede tiftiklendiği gerekçesiyle bedel iadesi talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Adidas firmasının yaptığı savunmada üretim hatasının olmadığı, ürünün bakım talimatına uygun kullanılmadığı için böyle bir kusurunun oluştuğunu iddia etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürün görülmüştür. Üründe tüğlenmeler mevcuttur. Üründe bu kadar kısa süreli kullanım sonucu bu tüğlenmelerin oluşması normal karşılanmamıştır. Bu marka ve fiyattaki bir üründen bu kalitenin bekleneceği açıktır. Bu nedenle ürün 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ayıplı mal kabul edilebileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 93 TL’nin Adidas Shop firmasından alınıp tüketici Ümit AKGÜN’e verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.