YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Abdullah AYGÜN
Şikayet edilen : Carefour
Şikayet konusu : Crea masa üstü Bilgisayar
Şikayet tarihi : 24.11.2008
Talep : İade
Miktar : 777 TL

Olayın Özeti :Tüketici Abdullah AYGÜN verdiği dilekçesinde 13.11.2008 tarihinde aldığı bilgisayarın eski sistem olduğunu, oysa kendisine mağazada son sistem olduğunu söylediklerini iddia etmiş. Bu nedenle de ürünü iade etmek istediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Carrefor firmasının 24.11.2008 tarih ve 660 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır..

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede üründe herhangi bir ayıp tespit edilmemiştir. Tüketicinin iddia ettiği yanlış bilgilendirme ispat edilebilecek bir konu değildir. Ayrıca satın alınan ürünün kutu, broşür, kullanım kılavuzu gibi belgelerinde özellikleri bulunabilecektir. Bu nedenle tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.