YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Rahşan HOCAOĞLU
Şikayet edilen : Batı Gıda Day.Tük.Malları Paz.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Krem
Şikayet tarihi : 13.02.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 142,80 TL

Olayın Özeti :Tüketici Rahşan HOCAOĞLU verdiği dilekçesinde 24.06.2008 tarihinde aldığı kremi 25.06.2008 tarihinde iade ettiğiniancak firmanın sürekli olarak kendisini oyaladığını ve parasını iade etmediklerini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Batı Gıda Day.Tük.Malları Paz.Ltd.Şti. firmasının 13.02.2009
tarih ve 748 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün 24.06.2008 tarihinde satın alındığı 25.06.2008 tarihinde faturanın üstüne şerh düşülerek kargo ile iade edildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 9/A maddesinde sayılan mesafeli sözleşmelerde 30 günlük cayma hakkı bulunduğundan tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 142,80 TL’nin Batı Gıda Day.Tük.Malları Paz.Ltd.Şti firmasından alınıp tüketici Rahşan HOCAOĞLU’ya verilmesine kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.