YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.03.2009
Şikayet eden : Ali Bektaş CEREN
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil
Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 03.12.2008
Talep : Değişim
Miktar : 115 TL

Olayın Özeti : Tüketici Ali Bektaş CEREN verdiği dilekçesinde 17.09.2008 tarihinde satın aldığı Nike marka spor ayakkabının bir aylık kullanım sonucunda astarında yırtılmalar ve üst dikişlerde açılmalar nedeniyle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Derya Tekstil firmasının yaptığı savunmada üretim veya malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ürünün iç astarının topuk kısmında yırtılmalar olduğu, ürünün kullanılmayacak duruma geldiği, bu yırtıkların kuyllanıcı hatasından kaynaklanmasının mümkün olmayacağı düşünülmektedir. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün tüketicinin istediği aynı bedelde bir ürün ile değiştirilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.