YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Sedat ASLAN
Şikayet edilen : Ayakkabı Dünyası
Şikayet konusu : Converse marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 07.01.2009
Talep : İade
Miktar : 63,45 TL

Olayın Özeti :Tüketici Sedat ASLAN verdiği dilekçesinde 28.06.2008 tarihinde aldığı Converse marka ayakkabıyı içteki astar, kenarlarındaki lastikler ve burun kısmındaki açılmalar nedeniyle firmaya gönderdiğini ancak firmadan ret cevabı alındığını söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Ayakkabı Dünyası firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada üretimden kaynaklanan bir hata olmadığını kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ayakkabının yanlarında açılma olduğu, ancak bu açılmanın ayakkabının burun kısmındaki katlanma yerinde ve çok küçük bir açılma olduğu, açılan kısımların yapıştırma olduğu, yapıştırma kullanılarak üretilen ayakkabılarda bu açılmanın normal olduğu değerlendirilmektedir. Bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.