YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Sunay ÇOLAK
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Converse eşofman
Şikayet tarihi : 13.02.2009
Talep : Değişim
Miktar : 59,90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Sunay ÇOLAK verdiği dilekçesinde 28.11.2008 tarihinde satın aldığı eşofmanın çok kısa sürede esnediğini ve bollaştığını bu nedenle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM mağazası firmasının yaptığı savunmada ürünün heyet tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Üründe % 100 coton (Pamuklu) kumaş kullanıldığı, bu kumaşın da seyrek dokunduğu için sarkma oluştuğu anlaşılmıştır. Ürünün fiyatı ve markası dikkate alındığında bu deformasyonun normal olmayacağı kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 59,90 TL’nin YKM mağazasından alınıp tüketici Sunay ÇOLAK‘a verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir