YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Yusuf Ziya YILMAZ
Şikayet edilen : Yumateks Tekstil ve Konfeksiyon
Şikayet konusu : Nevzat Onay Ayakkabı
Şikayet tarihi : 16.01.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 205,20 TL

Olayın Özeti : Tüketici Yusuf Ziya YILMAZ verdiği dilekçesinde 25.03.2008 tarihinde satın aldığı ayakkabının üstünde çatlamalar olduğunu, bu nedenle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Yumateks Tekstil ve Konfeksiyon mağazası firmasının 16.01.2009 tarih ve 240 sayılı yazımıza cevap verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ayakkabının üst kısmında çatlamalar olduğu görülmüştür. Ancak bu çatlamaların her deri üründe görülecek, ayağın tarak kısmında meydana gelen normal çatlamalar olduğu düşünülmektedir. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine istinaden ürünün ayıplı ürün olarak kabul aedilemeyeceğinden tüketicinin talebinin reddedilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmaıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin Reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.