YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Nihan TAFTAF
Şikayet edilen :.Karaca Züc.Tic. ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Mozaik Süs Eşyası
Şikayet tarihi : 28.09.2008
Talep : İade
Miktar : 228 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nihan TAFTAF verdiği dilekçesinde 28.09.2008 tarihinde aldığı süs eşyasını “eve gelince biçimsiz olduğunu fark ettim” şikayeti ile firmaya götürüp iade etmek istediğini ancak firmanın bunu kabul etmediğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti Karaca Züc.Tic. ve San. A.Ş. firmasının 15.10.2008 tarih ve 89 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün herhangi bir ayıbı olmadığı, tüketicinin zevk ve tercihlerindeki değişiklikler nedeniyle ürünü iade etmek istediğini, bu talebin de 4077 sayılı kanun ve diğer mevzuat hükümlerine uygun olmadığı bu nedenle tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.