YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.03.2009
Şikayet eden : Yalçın MEMİŞOĞLU
Şikayet edilen : Deriden Forum Mersin Mağazası
Şikayet konusu : Keys Black marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 12.02.2009
Talep : İade
Miktar : 115 TL

Olayın Özeti : Tüketici Yalçın MEMİŞOĞLU verdiği dilekçesinde 25.11.2008 tarihinde satın aldığı keys black marka spor ayakkabının iç astarının yırtılması nedeniyle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Deriden Forum Mersin Mağazası firmasının yaptığı savunmada üretim veya malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını iç astardaki toplanmanın kullanım hatası olduğunu beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ürünün iç astarının söküldüğü ve kullanılamayacak durumda olduğu tespit edilmiştir. İç astarın 2 aylık kullanım sonucu sökülmesini kaliteli ve hatasız üretilmiş bir ayakkabıda mümkün olmayacağı kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 115 TL’nin Deriden Forum Mersin Mağazası firmasından alınıp tüketici Yalçın MEMİŞOĞLU‘na verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.