ziya acar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Ziya ACAR
Şikayet edilen : YKM Güney Pazarlama A.Ş.
Şikayet konusu : Polo marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 20.01.2009
Talep : İade
Miktar : 99 TL

Olayın Özeti : Tüketici Ziya ACAR’ın verdiği dilekçesinde 11.10.2007 tarihinde satın aldığı spor ayakkabının topuklarında erime olduğunu bu nedenle kullanamadığını, firmaya müracaat ettiğini ancak red cevabın aldığını belirtmiş ve ürünün bedelinini iadesini talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada ayakkabının incelendiği, bilirkişi incelemesi talep ettiklerini söylemiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmiş olup, topuktaki erime açıkça görülmüştür. Bu erime tüketicinin ürünü kullanmasına da engel olacaktır. Bu nedenle 4077sayılı yasanın 4. maddesine göre ürün ayıplı mal olarak değerlendirilmiş ve tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 99 TL’nin YKM Güney Pazarlama A.Ş. firmasından alınıp tüketici Ziya ACAR’ya verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.