YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Mevlüt BEYPAZAR
Şikayet edilen : Sara Medikal
Şikayet konusu : Tens marka Masaj Aleti
Şikayet tarihi : 24.11.2008
Talep : İade
Miktar : 240 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mevlüt BEYPAZAR verdiği dilekçesinde 18.11.2008 tarihinde aldığı Masaj aletini almak istemediğini, aynı gün telefonla arayarak iade etmek istediğini, ayrıca senetlerin tek tek düzenlenmediği için sözleşmenin geçersiz olması gerektiğinden bahisle ürünü iade etmek istediğini söylemiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 24.11.2008 tarih ve 601 sayılı yazımıza cevap verilmediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede cihazın 18.11.2008 tarihinde satın alındığı, yazılı bir cayma bildiriminin olmadığı ancak 7 günlük cayma süresi içerisinde heyetimize müracaat ettiği anlaşılmıştır. Ayrıca satış sözleşmesinde senetlerin ayrı ayrı düzenlenmediği görülmüştür. Sözleşmenin tek tek senet düzenlenmesi sebebiyle 4077 sayılı kanunun 6/A maddesinde sayılan taksitle satış şartlarını taşımadığı bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 240 TL’nin Sara Medikal firmasından alınıp tüketici Mevlüt BEYPAZAR’a verilmesine kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.