YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.03.2009
Şikayet eden : Aysun DEMİRKALE
Şikayet edilen : Ayakkabı Dünyası
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 02.02.2009
Talep : İade
Miktar : 159 TL

Olayın Özeti : Tüketici Aysun DEMİRKALE verdiği dilekçesinde 03.10.2008 tarihinde satın aldığı Converse marka spor ayakkabının iki aylık kullanım sonucunda yanlarındaki açılmalar nedeniyle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Ayakkabı Dünyası firmasının yaptığı savunmada üretim veya malzemeden kaynaklı bir hata olmadığını beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ürünün yan kısmında açılma olduğu, bu açılmanın kullanıma veya sürtünmeye bağlı olamayacağı, yapıştırıcı malzemenin kalın ve kalitesiz olduğu düşünülmektedir. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 159 TL’nin Ayakkabı Dünyası firmasından alınıp tüketici Aysun DEMİRKALE’ye verilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.