Mehmet YÜCEDAĞ

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.02.2009
Şikayet eden : Mehmet YÜCEDAĞ
Şikayet edilen : YKM Mağazacılık
Şikayet konusu : Men Marka ceket
Şikayet tarihi : 24.12.2008
Talep : İade
Miktar : 149,90 TL

Olayın Özeti : Tüketici Mehmet YÜCEDAĞ’ın verdiği dilekçesinde 10.12.2007 tarihinde satın aldığı ceketin yaka kısmında oluşan deformeden dolayı firmaya götürdüğünü ancak firmadan red cevabı aldığını ve ürünün bedelinin iadesini talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM Mağazacılık firmasının yetkilisinin yaptığı savunmada üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığı söylenmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Ürün incelenmiş olup, ürünün yaka kısmının çok fazla deforme olduğu, ürünün %65 oranında Polyster ile üretildiği bu nedenle ürünün kalitesiz bir ürün olduğu kanaatine ulaşılmıştır. Bu nedenle de tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürün bedeli olan 149,90 TL’nin YKM Mağazacılık firmasından alınarak tüketici Mehmet YÜCEDAĞ’a iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.