YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 26.03.2009
Şikayet eden : Engin DÜLDÜL
Şikayet edilen : Nike Mersin Forum
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 30.01.2009
Talep : Değişim
Miktar : 164,50 TL

Olayın Özeti : Tüketici Engin DÜLDÜL verdiği dilekçesinde 17.01.2009 tarihinde satın aldığı ayakkabının bir tekinin 37,5, diğer tekinin 38 numara olduğunu sonradan fark ettiğini, bu nedenle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Nike Mersin Forum mağazası firmasının yaptığı savunmada ürünün iskontolu olarak satıldığı, müşterinin ürün bedeline itiraz etmesi nedeniyle işlem yapılamadığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ayakkabının bir tekinin 37,5 diğerinin 38 numara olduğu görülmüştür. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün tüketicinin istediği başka bir ürün ile değiştirilmesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.