veysel çetin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Veysel ÇETİN
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Mal.Teks.Tur.San, ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı.
Şikayet tarihi : 21.06.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 138,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 09.01.2010 tarihinde satın alınan Adidas marka ayakkabının yanlarda açılma, deride deforme, iç astarda ve arka kısımda yırtılma, yan logoların sökülmesi şikâyetiyle firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 21.06.2010 tarih ve 6009 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Öğr.Gör.Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda; “tüketicinin şikayeti olan, yanlarda burunda açılma, iç astarda parçalanma ve üst deride soyulma sorunları tespit edilmiştir. Taban son zamanlarda yaygın olan presle yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Ancak bu yöntem sağlam bir teknikle yapılmadığı için kısa zamanda burun ve yanlarda açılmalar gerçekleşmiştir. Ayrıca ürünün iç astarında bezayağı örgülü bez kumaş kullanılmıştır. Bu kumaşın sürtünme mukavemeti zayıf olduğu için kısa zamanda parçalanmaya neden olmuştur. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.