ahmet akın çelik

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Ahmet Akın ÇELİK
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil Turz. San. ve Tic. Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adıdas marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 16.06.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 151,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 02.06.2010 tarihinde satın alınan Adıdas Marka Ayakkabının aldıktan bırkaç sonra parmak uçlarını sıktığından dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu ayakkabının kalıba alındığını ve yine sonuç alamadığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 16.06.2010 tarih ve 5893 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “şikayeti olan, ayağı vurma sorunu tespit edilmiştir. Bu sorun bir numara küçük alınmasıyla ilgilidir. Ancak üründe tüketicinin tespit edemediği yan kısımlarda açılmaya başlamış bir taban söz konusudur. Taban son zamanlarda yaygın olan presle yapıştırma yöntemiyle monte edilmiştir. Ancak bu yöntem sağlam bir teknikle yapılmadığı için kısa zamanda yanlarda açılmalar başlamış durumdadır. Ayrıca ürün imitasyon deriden üretildiği için, özellikle tarak kemiklerinin bulunduğu bölgede yüzeyde deformasyon mevcuttur. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.”şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkkabının kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.