mervan ataş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Mervan ATAŞ
Şikayet edilen : (Ayakkabı Dünyası) Akbacakoğlu Kundura San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 09.07.2010
Talep : Malın Değiştirilmesi.
Miktar : 93,15 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 30.01.2010 tarihinde satın alınan Adidas Marka ayakkabının yanlarda açılma ve sol yandan yırtılma nedeniyle firmaya başvurduğunu, firma tarafından red edildiğini bu nedenle ürünün değiştirilmesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 09.07.2010 tarih ve 6680 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda; tüketicinin şikayeti olan, spor ayakkabının iki tekinde de tabanla üst kısmın birleşim yerlerinde açılmalar ve sol tekinde de yırtılma sorunları tespit edilmiştir. İki tekinde görülen açılmalar iki farklı şekildedir. Bunların nedeni; yapıştırıcı kimyevinin mukavemetinin ve deri mukavemetinin düşük olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu Adidas marka Ayakkabının üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu olan ayakkabının ayıplı mal olarak kabul edildiğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.