ayşe aksoy

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Ayşe AKSOY
Şikayet edilen : Giyimsan Konfeksiyon Tic ve San.A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka ayakkabı.
Şikayet tarihi : 08.07.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 92,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 26.03.2010 tarihinde satın alınan adidas marka ayakkabının satın aldıktan 3 ay sonra dış yanlarında ve burunlarında yırtılmadan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 08.07.2010 tarih ve 6643 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “tüketicinin şikayeti olan, ayakkabının iki tekinin yan kısımlarında ve sağ ön kısmında açılmalar sorunu tespit edilmiştir. Kısa süreli kullanımda meydana gelen yandaki açılmalar; kullanılan yapıştırıcı kimyevinin mukavemetin yetersiz olması ve ön kısım açılmasının ise kullanılan kumaşın mukavemetinin zayıf olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.