aziz mehmet albayrak

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Aziz Mehmet ALBAYRAK
Şikayet edilen : Adidas Sp.Mal.Satış ve Paz.A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 05.07.2010
Talep : Malın Değiştirilmesi.
Miktar : 110,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 01.12.2009 tarihinde satın alınan Adidas Marka ayakkabının üç aylık kullanım neticesinde iç astar kısmında yırtılmalar nedeniyle firmaya başvurduğunu, firma tarafından red edildiğini bu nedenle ürünün değiştirilmesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 05.07.2010 tarih ve 6456 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda; tüketicinin şikayeti olan, spor ayakkabının iki tekinin iç yan astarlarında kısa süreli kullanımda yırtılmalar sorunu tespit edilmiştir. Spor Ayakkabının iç yan astarlarında kullanılan bezayağı örgülü kumaşın abrasyon direncinin düşük olmasından kaynaklanan yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu Adidas marka Ayakkabının üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu olan ayakkabının ayıplı mal olarak kabul edildiğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ürünün yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.