burcu kahveci

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 12.08.2010
Şikayet eden : Burcu KAHVECİ
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil Turz. San. ve Tic. Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 01.06.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 140.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 15.02.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının 2 ay geçmeden ön tarafında açılmalar meydana geldiğini ayrıca ayakkabıda koku olduğunu belirtip bunlardan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat olumsuz cevap aldığını, bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 01.06.2010 tarih ve 5341 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, burun kısmında delinme sorunu tespit edilmiştir. Ürünün üst yüzeyi doğal olmayan bir malzemeden üretilmiştir. Ancak bu malzemenin parmak ucunun bulunduğu bölgedeki delinme sürtünme mukavemetinin zayıflığından kaynaklanmaktadır. Ayrıca her iki tekinin de üst yüzeyinde bozulma ve deformasyon söz konusudur. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle şikayete konu ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.