nazım kemal akkurt

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 29.07.2010
Şikayet eden : Nazım Kemal AKKURT
Şikayet edilen : YKM Giyim ve İhtiyaç Mad.Tic.ve San.A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 29.06.2010
Talep : Bedel İadesi.
Miktar : 140.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 18.05.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının 3 kez giymesine rağmen iç ve dış kısmında meydana gelen deformelerden dolayı firmaya verdiğini, firma tarafından kabul edilmediğinden bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 29.06.2010 tarih ve 6285 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunmasında; ürünün tüketici hakem heyeti tarafından incelenmesini istemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesinden Öğretim Gör. Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda; “tüketicinin şikayeti olan, deride çatlama ve iç astarda pamuklanma sorunları tespit edilmiştir. Ürün imitasyon deriden üretilmiştir. Ancak kullanılan deri katlanmaya karşı mukavemetsiz olduğu için çok kısa zamanda, özellikle tarak kemiklerinin bulunduğu bölgede çatlamalar oluşmuştur. Ayrıca iç astarda kullanılan kumaş sentetik ile pamuk liflerinin karışımından oluşmaktadır. Sürtünmeyle birlikte bu iki elyaf birbirinden ayrışmış ve pamuklanmaya neden olmuştur. Bu da pamukla karıştırılan sentetik elyafın kalitesizliğinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenlerden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu olan ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edildiğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.