cengiz coşkun

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 29.07.2010
Şikayet eden : Cengiz COŞKUN
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil Turz. San. ve Tic. Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas marka Spor Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 02.07.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 97,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 31.12.2009 tarihinde satın alınan adidas marka Spor Ayakkabının kırılma bölgesindeki yırtılmadan dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat firma tarafından ayakkabının yıkandığının öne sürüldüğünü fakat ayakkabının kesinlikle yıkanmadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 02.07.2010 tarih ve 6430 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, spor ayakkabının sol tekinin üst yan kısmında deride yırtılma sorunu tespit edilmiştir. Spor ayakkabının sol tekinde görülen bu yırtılma ayakkabıda kullanılan derinin mukavemetinin zayıf olduğunu ortaya koymuştur. Bu sebeple çok kısa sürede ayakkabıda yırtılma meydana gelmiştir. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.