hayri hocaoğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 29.07.2010
Şikayet eden : Hayri HOCAOĞLU
Şikayet edilen : (Adidas) Akdeniz Spor Malz. Tekstil Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 03.06.2010
Talep : Bedelin İadesi
Miktar : 60,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici verdiği dilekçesinde, 07.11.2009 tarihinde aldığı ayakkabıyı cırt cırtlarının tutmaması nedeniyle 2 kez firmaya verdiğini ancak firmadan üründeki arızanın tüketiciden kaynaklandığı şeklinde bir rapor aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 04.06.2010 tarih ve 5445 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Ancak satıcı firma yazımıza cevap vermemiştir.
.
İnceleme ve Gerekçe: Şikayete konu ayakkabının incelenmesi için Mersin Üniversitesi Öğretim Gör. Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “tüketicinin şikayeti olan kedi dilinde yürürken açılma sorunu tespit edilmiştir. Ürünün üst yüzeyine ayakkabıyı bağlamak için kedidili monte edilmiştir. Ancak bu malzemeyi tutan yapışkan yüzeyin üstüne çapraz dikiş atıldığı için yapışma mukavemetinin zayıflamasına ve dolayısıyla yürürken açılmasına neden olmuştur. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur.” şeklinde rapor vermiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu ayakkabıda üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu olan ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edildiğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.