emrah göknar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Emrah GÖKNAR

Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. A.Ş.

Şikayet konusu : Adidas marka ayakkabı

Şikayet tarihi : 18.03.2010

Talep : Bedel iadesi

Miktar : 125.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 02.10.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının yanlarında açılma ve süet kısmında yırtılma olduğu için mağazaya başvurduğunu, firmasına gönderildiğini ancak sorunun üretimden kaynaklanmadığının bildirildiğini, sorunun üretim hatasından kaynaklandığını belirtilerek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 18.03.2010 tarih ve 2923 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada, ayakkabının hakem heyeti tarafından incelenmesinin talep edildiği belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sol tekinin dış yan kısımda ön kısımda kullanılan parçanın yan yüzeyle birleşim yerindeki dikişlerinde sökülme, sağ tekinde ise dış yan yüzeyde aynı bölgede kullanılan süet deri kısımda yırtılma, deforme olduğu görülmüştür. Ayakkabının her iki tekinin aynı bölgelerinde ve kullanımı esnasında doğrudan darbeye kalmayacak kısımlarda dikiş açılması ve yırtılma olmasından ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil imalatında kullanılan malzeme mukavemetinin yetersizliği nedeniyle üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle şikayete konu ayakkabı ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.