şemsettin tancıl

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Şemsettin TANCIL
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Şikayet konusu : Masaj Aleti
Şikayet tarihi : 18.05.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 240,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Şemsettin TANCIL verdiği dilekçesinde 11.05.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletini almak istemediğini, bu nedenle 18.05.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini, fakat bir sonuç alamadığını bildirmiştir. Ayrıca tüketici Şemsettin TANCIL dilekçesinde sözleşmenin bir nüshasının kendisine verilmediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 18.05.2009 tarih ve 2782 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, cayma bildiriminin tüketicinin elinde olduğunu, ayrıca cayma bildiriminin 7 günlük süresi dolduktan sonra Hakem Heyeti’ne şikâyet ettiğini bildirmiş, bu nedenlerle ürünü geri alamayacağını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, sözleşmenin bir örneğinin tüketiciye verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun 9. maddesindeki ‘Sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketici Şemsettin TANCIL’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.