ümran yiğit

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 02.07.2009
Şikayet eden : Ümran YİĞİT
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 13.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 97,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ümran YİĞİT verdiği dilekçesinde 05.01.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabıda yırtılmalar olduğunu bunun üzerine ürünü firmaya verdiğini, buna karşın firmadan sorunun üretimden kaynaklı olmadığına dair bir rapor aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti :YKM firması 13.05.2009 tarih ve 2717 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyetince incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR verdiği raporunda ayakkabının her iki tekinin iç yan kısımlarında açılma ve deride soyulma sorunları tespit ettiğini, ürünün dışının imitasyon deri ile kaplı olduğu için her iki tekinin de belli bölgelerinde deride soyulmalar oluştuğunu, iç yan kısımlarında derin açılmalar söz konusu olduğunu bunun da preslenerek yapıştırma yönteminden kaynaklandığını ve sonuç olarak ayakkabıdaki sorunun tüketici değil, üretim hatasından kaynaklı olduğunu belirtmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 97,50 TL’yi tüketici Ümran YİĞİT’e vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.