hüseyin taştan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Hüseyin TAŞTAN
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 13.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 125,40 TL

Olayın Özeti :Tüketici Hüseyin TAŞTAN verdiği dilekçesinde 04.11.2008 tarihinde aldığı ayakkabıda yırtılmalar olduğunu bunun üzerine ürünü firmaya verdiğini, buna karşın firmadan sorunun üretimden kaynaklı olmadığına dair bir rapor aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : YKM firması 13.05.2009 tarih ve 2717 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyetince incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR verdiği raporunda, tüketicinin şikayeti olan deformasyon ve burun kısımlarında açılma sorunlarını tespit ettiğini, ürün imitasyon deriden üretildiği için yüzeyindeki deride soyulmalar oluştuğunu, ürünün üst parçasının tabana presleme yöntemiyle yapıştırıldığını, bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 125,40 TL’yi tüketici Hüseyin TAŞTAN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.