kübra abacı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Kübra ABACI
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık
Şikayet konusu : David Jones Marka Çanta
Şikayet tarihi : 01.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 71,92 TL

Olayın Özeti :Tüketici Kübra ABACI verdiği dilekçesinde 05.01.2009 tarihinde aldığı çantanın derisinde soyulmalar olduğu için firmaya verdiğini, firma onarımında 1 hafta sonra üründe aynı sorunlarla tekrar karşılaştığını, bunun üzerine tekrar firmaya götürdüğünü ancak firmadan üründe kullanıcı hatası olduğuna dair bir rapor aldığın belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık firması 01.06.2009 tarih ve 3049 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığını beyan etmiş ve bilirkişi görevlendirilmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Handan DEMİR tarafından incelenmiştir. Handan DEMİR verdiği raporunda ayakkabının muhtelif yerlerinde soyulma sorununu tespit ettiğini, ürünün imitasyon deriden ve çok yumuşak olduğu için kısa bir zaman içinde soyulmalar olduğunu, bu nedenle üretim hatası olduğunu beyan etmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili çantanın ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 71,92 TL’nin tüketici Kübra ABACI’ya vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.