melahat varol

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Melahat VAROL
Şikayet edilen : Royal Giyim İnş. ve Day. Tük. Mal. San. Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 02.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 72,40 TL

Olayın Özeti :Tüketici Melahat VAROL verdiği dilekçesinde 07.02.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabıda soyulmalar olduğunu bunun üzerine ürünü firmaya verdiğini, firmadan şikâyeti ile hiç alakası olmayan bir yazı geldiğini bunun üzerine tekrar firmaya verdiğini ve buna karşın firmadan sorunun üretimden kaynaklı olmadığına dair bir rapor aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Royal Giyim İnş. ve Day. Tük. Mal. San. Tic. A.Ş. firması 02.04.2009 tarih ve 1865 sayılı yazımıza istinaden savunma vermediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de soyulmalar görülmüştür. Bu soyulmaların her iki tekte görülmesi, darbeye maruz kalmayacak yerlerde de soyulma başlangıçları görüldüğü için sorunun üretimden kaynaklı olduğu anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 72,40 TL’yi tüketici Melahat VAROL’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.