sabire çıtak

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Sabire ÇITAK
Şikayet edilen : Elit Ticaret
Şikayet konusu : Koffi Marka Rondo
Şikayet tarihi : 14.04.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 160,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Sabire ÇITAK verdiği dilekçesinde 28.03.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı rondoyu almak istemediğini bu nedenle 02.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elit Ticaret firması 14.04.2009 tarih ve 2099 sayılı yazımıza istinaden savunma vermediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede tüketicinin ürünü 28.03.2009 tarihinde aldığı ve 02.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 11. maddesindeki ‘satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketici Sabire ÇITAK’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.