nurdan harp sahillioğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Nurdan HARP SAHİLLİOĞLU
Şikayet edilen : Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 20.05.2009
Talep : Değişim
Miktar : 125,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nurdan HARP SAHİLLİOĞLU verdiği dilekçesinde 17.11.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının yanlarında açılma, deride solma ve çatlama, yazılarda silinme olduğundan, firmaya ürün değişimi için verdiğini, ancak firmadan red cevabı geldiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama firması 20.05.2009 tarih ve 2825 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe yapılan inceleme sonucu özensiz kullanım tespit edildiğini, ürünün bakım talimatnamesinde belirtilen hususlara uygun kullanılmadığı tespit edildiğinden ilgili satış noktası vasıtasıyla tüketiciye teslim edildiği belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün sağ tekinde deride deformasyonlar, sol kısmında genişçe bir açılma ve yazılarında silinmeler görülmüştür. Ayakkabının sol tekinde iç kısmındaki dikişlerde açılma ve yan kısımlarda yırtılma gözlenmiştir. Ayakkabıda darbe ve sürtünme izi görülmemesi ve makinede oluşacak yapısal deformasyonlar görülmediğinden sorunun üretimden kaynaklı olduğu anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine; satıcının da ürün değerinde olan, tüketicinin kabul edeceği bir ürünü Nurdan HARP SAHİLLİOĞLU’na vermesine; kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.