gülcan kızıltan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Gülcan KIZILTAN
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık
Şikayet konusu : David Jones Marka Çanta
Şikayet tarihi : 25.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 59,92 TL

Olayın Özeti :Tüketici Gülcan KIZILTAN verdiği dilekçesinde 07.11.2008 tarihinde satın aldığı çantayı 1 ay kullandıktan sonra metal yerlerinde ve çanta yüzeyinde soyulmalar olduğu, bunun üzerine ürünü firmaya verdiğini, buna karşın firmanın onarılmadan ürünü geri verdiğini belirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti :Boyner Derya Tekstil Mağazacılık firması 25.05.2009 tarih ve 2892 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün bilirkişi tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, çantanın derisinde özelliklede metal olan birleşme yeri civarında soyulmalar meydana geldiği, metal tutma (bağlantı) yerinin darbeye maruz kalmayacak bir nokta olması ve çantanın birçok yerinde soyulmalar görülmesi nedeniyle üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olduğu anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili çanta ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 59,92 TL’yi tüketici Gülcan KIZILTAN’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.