ahmet karakuş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Ahmet KARAKUŞ
Şikayet edilen : Yeni Koza Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 30.04.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 139,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ahmet KARAKUŞ verdiği dilekçesinde 30.11.2008 tarihinde 139,00 TL’ye satın aldığı ayakkabının yan kısımlarında açılma meydana geldiği için satıcı firmaya verdiğini, ancak firmadan imalat hatası bulunmadığına dair rapor aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti :Yeni Koza Tekstil A.Ş firması 30.04.2009 tarih ve 2429 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yanlarda açılmalar görülmüştür. Bu açılmaların darbeye maruz kalmayacak yerde olması ve ürünün temiz kullanımı göz önüne alındığında sorunun üretimden kaynaklı olduğu anlaşılmaktadır. Bu nedenlerle ilgili ayakkabı 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesine göre ayıplı mal olarak değerlendirileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 139,00 TL’nin tüketici Ahmet KARAKUŞ’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.