filiz kızıltan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Filiz KIZILTAN
Şikayet edilen : Kar-San Medikal
Şikayet konusu : Aura Marka Masaj Aleti
Şikayet tarihi : 13.04.2009
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 195,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Filiz KIZILTAN verdiği dilekçesinde 27.12.2008 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletini almaktan vazgeçtiğini, kendisine sözleşme verilmediğini ve ödeme şeklini tüketicinin ayarlayacağını söyledikleri halde aylık 30 TL istediklerini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Kar-San Medikal firması 13.04.2009 tarih ve 2069 sayılı yazımıza istinaden savunma vermediği görülmüştür.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketiciye sözleşmenin bir nüshası verilmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 9. maddesindeki ‘’satıcı veya sağlayıcı taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketici Filiz Kızıltan’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.