selahattin selağzı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Selahattin SELAĞZI
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Blender
Şikayet tarihi : 02.04.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 150,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Selahattin SELAĞZI verdiği dilekçesinde 31.03.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı Blenderi almak istemediğini bu nedenle 02.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini ancak bir sonuç alamadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti :Aras Alışveriş Merkezi firması 16.04.2009 tarih ve 2198 sayılı yazımıza istinaden savunma vermediği anlaşılmıştır.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, tüketici Selahattin SELAĞZI’nın 31.03.2009 tarihinde ürünü aldığı ve 02.04.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği anlaşılmıştır. Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 11. maddesindeki ‘satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi tüketici Selahattin SELAĞZI’na vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.