aras aleksoğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 02.07.2009

Şikayet eden : Aras ALEKSOĞLU
Şikayet edilen : Jeans Lab Özlenir Giyim San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Jeans Lab Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 26.05.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 160,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Aras ALEKSOĞLU verdiği dilekçesinde 23.04.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabıda açılmalar olduğunu bunun üzerine ürünü değişim amacıyla firmaya verdiğini, firmanın açılma olan yerlere dikiş atarak getirdiğini, dikişin bariz olarak görüldüğünü ve ürünü artık kullanamadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti :Jeans Lab Özlenir Giyim San. ve Tic. A.Ş. firması 27.05.2009 tarih ve 2963 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe ayıp ya da defo olmadığını, ayakkabıdaki açılmaların tüketiciden kaynaklı olduğunu belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe :Yapılan incelemede, üründeki açılmaları firmanın dikiş yolunu kullanarak çözdüğü, ancak bu dikişin ayakkabının renginden farklı olarak beyaz renkli ip kullanıldığı için; ayakkabını genel yapısını bozduğu anlaşıldığından üründe işçilikten kaynaklı bir hata oluştuğu kanaatine varılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 160,00 TL’yi tüketici Aras ALEKSOĞLU’na vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.