adnan çardak

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.07.2009
Şikayet eden : Adnan ÇARDAK
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Ve Tic A.Ş.
Şikayet konusu : Camell Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 11.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 70,12 TL

Olayın Özeti :Tüketici Adnan ÇARDAK verdiği dilekçesinde 30.11.2008 tarihinde aldığı kışlık botun yağmur nedeniyle ıslanma sonrası leke bırakma şikâyeti ile 05.02.2009 tarihinde firmaya verdiğini, ancak firmanın tüketici hatası olduğu gerekçesiyle red cevabı verdiğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Ve Tic A.Ş. firması 11.03.2009 tarih ve 1289 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının derisinin tabana yakın kısımlarında renk değişimi görülmüştür. Sorunun her iki tekte de yaşanması ve ayakkabının temiz kullanımı göz önüne alındığında sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili bot ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 70,12 TL’yi tüketici Adnan ÇARDAK’a vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.