nusret konan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Nusret KONAN

Şikayet Edilen : T.Garanti Bankası A.Ş.

Şikayet konusu : Hesap İşletim Ücreti

Şikayet tarihi : 08.03.2010

Talep : Bedel İadesi

Miktar : 34.00 TL

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, Nevşehir İl Özel İdaresinde memur olarak çalıştığı dönemde bankanın Nevşehir şubesinden verilen maaş kartından son olarak 16.10.2009 tarihinde son kez maaş aldığını, emekli olarak ikametgahı olan Mersin’e geldiğini ve bankanın Mersin’deki pozcu şubesinden kartı kapattırmak istediğinde 16.10.2009 tarihi itibariyle 3 ayın geçmesi gerektiğinin ve kartı kapattırmak için Şubat ayında gelmesinin söylendiğini, ancak 17.01.2010 tarihinde bu maaş hesabından hesap işletim ücret adı altında 34.00 TL. kesinti yapıldığını, bankanın bu kesintiyi standart ve önceden bankaca hazırlanmış ve haksız şart taşıyan sözleşmeye dayandırdığını, bankanın hem haksız kesinti yaptığını, hem de bu kesintiyi geri almak için yazışma masrafları vermek zorunda kaldığını belirterek, bu ücretin ve masrafların iadesine karar verilmesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 08.03.2010 tarih ve 2462 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesinde, Satıcı veya Sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. “Eğer Sözleşme Şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü bulunmaktadır. Banka ile tüketici arasında yapılan Sözleşme Şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olup, 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesine aykırılık taşımaktadır. Belirtilen nedenlerle tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciden alınan 34.00 TL hesap işletim ücretinin banka tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.