Yenişehir TSHH, Sanayii Ve Ticaret Bakanlığı'nın "Geleneksel Tüketici Ödülleri - 2009" Adayı

2 Haziran 2010 Çarşamba

necim günaydın

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Şikayet eden : Necim GÜNAYDIN

Şikayet Edilen : T.Garanti Bankası A.Ş. – Pozcu Şubesi - MERSİN

Şikayet konusu : Hesap İşletim ve EFT Ücretleri

Şikayet tarihi : 12.02.2010

Talep : Bedel İadesi

Miktar : 90.50 TL

Olayın Özeti : Tüketici dilekçesinde, bankanın Mersin Pozcu şubesinden yaptığı internet baknkacılık işlemlerinden sözleşmeye aykırı olarak ücret kesildiğini, sözlü ve yazılı müracaat etmesine ve kesilmeyeceğinin ifade edilmesine rağmen halen EFT ve hesap kesim ücreti kesildiğini belirterek 428/6679626 nolu hesabından kesilen 52.50 TL, EFT ücreti ile 428/6675359 nolu hesabından kesilen 4.00 TL. EFT ve 34.00 TL. hesap işletim ücretinin iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti : 12.02.2010 tarih ve 1642 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiştir. Banka tarafından verilen cevabi yazıda, hesaplardan kesilen ilgili masrafların yine hesaplara iade edildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Banka tarafından, şikayete konu olan ve hesaplardan kesilen ilgili masrafların yine hesaplara iade edildiği belirtilmiş ise de, söz konusu ücretlerin iadesi ile ilgili belge sunulmamıştır. Tüketici tarafından dosyaya sunulan ve İl Milli Eğitim Müdürlüğü ile ilgili banka arasında yapılan sözleşme gereği ilgili bankadan maaş alan personelin kişisel ödemelerinden, havale-EFT-İnternet bankacılığı vb. işlemlerden ve hizmetlerden, kredi kartı-ATM kartlarından ve açılan banka hesaplarından hiçbir şekilde kesinti yapılmayacağı, üyelik, hesap işletim ücreti vb. adı altında ücret alınmayacağının belirtilmesi nedeniyle, tüketici talebinin kabulü ile tüketicinin hesaplarından herhangi bir kesinti yapılmaması ve yapılan kesintilerin iade edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketiciden EFT ve hesap işletim ücreti adı altında alınan 90.50 TL tutarındaki kesintilerin banka tarafından tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder

İzleyiciler

Kararların Arşivi

Dailymotion Videoları